Quiksilver & Roxy Webshop.nl?

Quiksilver & Roxy Webshop is een dochteronderneming van Quiksilver Boardriders Club op de Dortpstraat 17 in Texel Den Burg en staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder Quiksilver Boardriders Club (KvK nr. 1234567) en is gevestigd in Den Burg Texel.
Quiksilver & Roxy Webshop verkoopt zowel nieuwe als overjarige collecties (uitverkoop). (Geen B-keuze of tweedehands)

Hoe kan ik bestellen?

U maakt een keuze in het menu op welke afdeling u wenst te winkelen door op de foto te klikken. U komt vanzelf in de gewenste afdeling en het aanbod verschijnt. U kunt klikken op de artikelfoto’s voor een omschrijving en de nog leverbare maten. Wenst u het artikel te bestellen, klikt u de maat aan, het aantal en dan op de Winkelmandje.

U kunt altijd (terug) naar een afdeling om meerdere artikelen te bestellen. Bent u klaar, klik dan op de Winkelmandje en uw bestelling verschijnt. U kunt daarin altijd nog artikelen wijzigen of verwijderen. Onderaan de Winkelmandje staat een button met akkoord en u gaat naar de naam- en adresgegevens, daarna komt een controlepagina en checked het systeem of de door u aangeklikte artikelen nog op voorraad zijn, is dat niet het geval, geeft het systeem dit aan en verandert b.v. het aantal. Kijkt u de controlepagina goed na en klik daarna weer op akkoord.

U komt nu in de betaalkassa (Ideal) waar u een betaalkeuze kunt maken en de betaling kunt afronden.
U ontvangt altijd per mail een bevestiging van uw bestelling. Let goed op dat u wel het juiste mailadres invult. Ontvangt u geen bevestiging, neemt u dan contact met ons op.

Handige tips;
-Als u terug naar de homepage wilt, kunt u op het logo klikken of op home in de transparant/witte balk.
-Als u een pagina terug wilt, kunt u op het menu drukken in de transparant/witte balk.
-U ziet in de transparant/witte balk waar u zich bevind op de site.

Ik twijfel over de maat.

Indien een artikel afwijkend valt qua maat, zullen we dat zo goed mogelijk omschrijven bij het artikel.
U kunt evt. per mail een aanvraag sturen voor het opmeten van een bepaalde maat.

I live outside Holland and want to place an order, is that possible?

That's possible for Europe, but before ordering, please contact us about the shippingcosts for your country.
We can inform you about the rate and ordering process.
It's not possible to pay with a foreign Credit Card, only by "Overboeking" (banktransfer).

Wij verzenden alleen met pakketpost van TNT zodat het pakketje traceerbaar is en de verantwoording van de verzending bij Kixx ligt.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn, ongeacht het aantal artikelen in uw bestelling € 3,50.
Wij verzenden uitsluitend met de pakketdienst van TPG (Track and Tracé) en in een hoogwaardige verpakking.

Heeft u twee bestellingen vlak na elkaar geplaatst, dan kunt u deze samen laten verzenden, mits deze nog niet verwerkt en/of verzonden zijn. U kunt een verzoek tot samen laten verzenden per mail doorgeven, vermeldt u wel altijd beide ordernummers. U ontvangt van ons een bevestiging voor akkoord. (Het verzoek is alleen geldig na een akkoordbevestiging) U dient wel de volledige bedragen over te maken en krijgt na verzending €3,50 minus €0,50 administratie-/transactiekosten terug gestort.

Voor België bedragen de verzendkosten €6,50 (Pakketpost TNT)

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

U ontvangt altijd per mail een bevestiging van uw bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, is of de verzending van uw bestelling niet correct verlopen of het door u ingevulde mailadres niet correct.
Neemt u in beide gevallen contact met ons op.

Hoe kan ik betalen?

U kunt binnen IDEAL kiezen voor de Rabobank, Postbank, SNS en ABN-AMRO.
Houdt uw bankpasje en evt. random/digi-reader bij de hand, deze betaling dient u gelijk af te ronden in de kassa.
(De bestelling wordt binnen 1 werkdag verzonden)

Indien de betaling niet correct is verlopen, neemt u dan contact op.
Wij kunnen de betaling altijd voor u herstellen.

-Ons rekeningnummer staat niet vermeldt op de site, dit omdat aan alle transacties een unieke betaalcode (PIDnummer) vast zit. Indien de betaling niet correct verlopen is, stuurt u dan een mailtje. U ontvangt van ons het rekeningnummer met het bijbehorende PIDnummer.

De betaling is niet correct verlopen!

-In uw orderbevestiging staat een link waarmee u weer in het betaalmenu kan komen. (mits de betaling niet is geannuleerd)
-Of neemt u binnen 24 uur per mail of telefonisch contact met ons op. We kunnen de betaling altijd voor u herstellen.
-Ons rekeningnummer staat niet vermeldt op de site, dit omdat aan alle transacties een unieke betaalcode (PIDnummer) vast zit. Indien de betaling niet correct verlopen is, stuurt u dan een mailtje. U ontvangt van ons het rekeningnummer met het bijbehorende PIDnummer.
-Heeft u, bij een overboeking, een verkeerd bedrag overgemaakt of uw te vermelden omschrijving (PID nummer) niet ingevuld, neemt u dan ook even contact met ons op.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bij betaling met IDEAL, zal uw bestelling binnen 2 werkdagen worden verstuurd.
Bij betaling met een overboeking, binnen 2 werkdagen, nadat de betaling bij ons binnen is.

Ik wil graag een artikel ruilen of retourneren.

U kunt een artikel ruilen voor een andere maat en/of kleur. Wij raden u aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen nakijken of het artikel nog op voorraad is en het te ruilen artikel voor u kunnen reserveren. Het gereserveerde artikel houden wij 7 dagen voor u gereserveerd. (zie voorwaarden hieronder)

U mag een artikel ook retour sturen. Wij storten, na ontvangst van het artikel, het aankoopbedrag excl. verzendkosten zo spoedig mogelijk aan u terug. (zie voorwaarden hieronder)
Aan het ruilen en retourneren zijn een aantal voor waarden verbonden;
-Artikelen met 70% of meer korting en voor artikelen waarbij in de omschrijving anders wordt vermeldt, kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
-Artikelen dienen binnen 7 dagen retour gestuurd te worden in een deugdelijke verpakking.
-Artikelen dienen in origineel staat te zijn, ongedragen en met aangehecht artikelkaartje. Indien het artikelkaartje niet meegestuurd is, zijn wij genoodzaakt om 25% van het aankoopbedrag in mindering te brengen.
-De ruil/retourbon dient volledig ingevuld meegestuurd te worden.
-De kosten voor het terugsturen zijn voor u. Niet voldoende of ongefrankeerde zendingen worden door ons niet aangenomen.
-Bij ruiling nemen wij eenmalig de verzendkosten voor rekening van het opnieuw te versturen artikel.

Voor meer informatie, raadpleeg de Alg. Voorwaarden.

Heb ik 100% garantie dat alle artikelen leverbaar zijn?

Helaas komt het wel eens voor dat een artikel niet meer leverbaar is. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk per mail contact met u op. U heeft de keuze een ander artikel te kiezen, het bedrag van het artikel retour gestort te krijgen of kosteloos de gehele bestelling te annuleren.
Wij doen ons uiterste best deze situatie te voorkomen.

Ik wil mijn bestelling annuleren.

U dient binnen 24 uur uw bestelling per mail (een reply met verzoek tot annuleren van uw bevestiging) of telefonisch te annuleren.
Nog niet betaalde bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd en voor reeds betaalde bestellingen brengen wij € 1,00 transactiekosten in rekening.
Voor meer informatie, raadpleeg de Alg. Voorwaarden.

Ik heb een vraag over een artikel.

Neemt u gerust contact met ons op, wij beantwoorden graag uw vragen over artikelen.
Per mail, ga naar ons mailformulier door hier te klikken.
Of telefonisch: 01234567890 (tijdens werkdagen van 10:00/12:00 en 14:00/16:30)

Ik heb een verkeerd artikel geleverd gekregen.

Neemt u zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Ik heb een klacht over een artikel.

Het garantietermijn voor artikelen van de nieuwe collectie is, 60 dagen na aankoop en voor artikelen van de overjarige collectie is dat 30 dagen na aankoop. Artikelen waarbij vermeldt staat dat deze niet meer geruild/geretourneerd worden, vallen buiten de garantie.

Neemt u zo spoedig mogelijk contact met ons op. U ontvangt per mail de instructies voor de klachtafhandeling en wij zullen zorgdragen, mits de klacht gegrond blijkt, voor een snelle en correcte oplossing.
Voor meer informatie kunt u de Alg. Voorwaarden raadplegen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Wij verstrekken geen gegevens aan derden.
Voor meer informatie, raadpleeg de Alg. Voorwaarden.

Mijn vraag is niet beantwoord of ik twijfel.

Neemt u gerust contact met ons op, wij beantwoorden graag uw vragen.
Per mail, ga naar ons mailformulier door hier te klikken.
Of telefonisch: 0123456789 (tijdens werkdagen van 10:00/12:00 en 14:00/16:30)